用語解説

顧客エンゲージメントとは、現代のビジネス変化に対応するために重要視されています。顧客エンゲージメントを高めることで、継続利用や新規顧客の増加が期待できます。この記事では顧客エンゲージメントとは何か、重要視される理由をご説明していきます。

顧客ロイヤルティとは、顧客が特定のブランドや企業に対して抱く信頼や愛着、そして継続的にその商品やサービスを選び続ける意志を指します。この記事では、顧客ロイヤルティについて詳しくご説明いたします。

UGCとはユーザー生成コンテンツとも言われており、消費者が自ら作成するコンテンツを指します。昨今のマーケティング活動ではユーザーが生成するコンテンツがとても重要になります。この記事ではUGCとは何かの基本解説から活用方法、効果的な生成方法などを解説します。